Detaillierte Rückgaberichtlinien für Ihren Einkauf
Sehr geehrte Kunden,
als Ihr spezialisiertes Geschäft für Kabel und Hardware in Deutschland ist es unser Ziel, Ihnen nicht nur exzellente Produkte, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten. Dazu gehören auch klare und faire Regelungen für den seltenen Fall, dass ein Artikel zurückgegeben werden muss. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere detaillierten Rückgaberichtlinien zu lesen.
Ihr Widerrufsrecht und die Rücksendung von Produkten:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine Nachricht über unser Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Zustand der rückzusendenden Ware – Eine genaue Betrachtung:
Die Ware muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückgesandt oder übergeben werden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Es ist von größter Bedeutung, dass die zurückgesandten Produkte in einem Zustand sind, der einer Neuware entspricht. Dies bedeutet, dass die Produkte keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen, vollständig funktionsfähig sein müssen und in ihrer Originalverpackung, inklusive aller Schutzmaterialien, Anleitungen und Zubehörteile, zurückgesandt werden. Eine Beschädigung der Originalverpackung, die über das vorsichtige Öffnen hinausgeht (z.B. Risse, starke Verformungen, Entfernen von Etiketten), kann zu einer Wertminderung führen. Sollten die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen oder die Originalverpackung so beschädigt sein, dass eine Wiederverkaufsfähigkeit nicht mehr gegeben ist, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen oder die Rücknahme ganz zu verweigern. Dies dient dem Schutz der Interessen unseres Geschäfts und gewährleistet, dass nachfolgende Kunden stets unversehrte Neuware erhalten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Hierzu zählen beispielsweise individuell zugeschnittene Kabelmeterware oder speziell für Sie angefertigte Komponenten. Auch bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, besteht kein Widerrufsrecht.
Bearbeitung der Rücksendung und Rückerstattung:
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware sorgfältig geprüft haben, wird die Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich etwaiger Wertminderungen veranlasst. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage nach Eintreffen der Ware in unserem Lager. Wir bemühen uns jedoch, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuschließen, um Ihre Geduld nicht unnötig auf die Probe zu stellen. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Geschäft und sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten.